도움말
XGOLF 이용시 궁금한 사항을 신속히 확인하실 수 있습니다.
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Q.
여행지의 우천 및 폭설 예보 시 취소는 가능한가요?
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A.
출발 항공편의 결항 또는 현지의 특이한 상황으로 인해 정상 취소가 가능한 경우를 제외하고는
기상 예보만으로는 패키지 예약 취소가 불가합니다.
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Q.
주말 및 공휴일에도 예약 취소 및 변경이 가능한가요?
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A.
주말 및 공휴일에는 예약 취소 및 변경이 불가합니다.(토요일 09:00~15:00 제외)
기상악화 등 불가피한 상황으로 인해 취소 및 변경 시 "XGOLF에 할말있어요" 게시판에 문의주시면
실시간으로 처리해 드릴 수 있으며, XGOLF 담당자 긴급연락처로 연락주시면 취소 가능여부를 확인하실 수 있습니다.
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Q.
출발 후 인원수 변경 및 취소가 가능한가요?
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A.
인원수 추가 시 현지에서 발생되는 금액에 대해서 정상요금으로 정산하셔야 하며
인원수 취소 시 기본 위약규정에 따라 패널티가 적용됩니다.(여행출발 당일 취소 요청 시 – 상품가격의 50% 배상)
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Q.
취소 규정이 있나요?
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A.
♦ 본 상품은 항공사 및 골프장의 예약관리에 따라 자사와 고객간의 취소에 따른 손해배상금액을 아래와 같이 규정합니다.
- 여행출발일 30일전까지 취소 요청 시 - 여행계약금 전액 환급
- 여행출발일 29~20일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 10% 배상
- 여행출발일 19~10일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 15% 배상
- 여행출발일 9~8일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 20% 배상
- 여행출발일 7 ~ 1일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 30% 배상
- 여행출발 당일 취소 요청 시 – 상품가격의 50% 배상
*공정거래위원회 고시 제2015-18호 소비자분쟁해결기준에
의한 것으로 적용됩니다.
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Q.
임박 예약 후 긴급히 취소 되었을 경우 어떻게 되나요?
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A.
♦ 본 상품은 항공사 및 골프장의 예약관리에 따라 자사와 고객간의 취소에 따른 손해배상금액을 아래와 같이 규정합니다.
- 여행출발일 30일전까지 취소 요청 시 - 여행계약금 전액 환급
- 여행출발일 29~20일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 10% 배상
- 여행출발일 19~10일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 15% 배상
- 여행출발일 9~8일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 20% 배상
- 여행출발일 7 ~ 1일전까지 취소 요청 시 – 상품가격의 30% 배상
- 여행출발 당일 취소 요청 시 – 상품가격의 50% 배상
*공정거래위원회 고시 제2015-18호 소비자분쟁해결기준에 의한 것으로 적용됩니다.
