개인정보 취급방침

개인정보처리방침

(1) 개인정보 처리 방침이란 이용자가 XGOLF 서비스를 안심하고 이용할 수 있도록 준수되는 회사의 개인정보 보호 기준을 의미합니다. (2) 주식회사 쇼골프(이하 "회사","쇼골프" 또는 "엑스골프, XGOLF")는 XGOLF.COM 회원의 개인정보 보호에 만전을 다하며, [개인정보 보호법] 및 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률]을 비롯한 관련 법률을 준수하고 있습니다. (3) 회사는 회원 개인정보 처리 방침을 통해 회원의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 제1조 개인정보의 수집 · 이용 목적 (1) 회사는 수집한 개인정보를 아래의 목적으로 이용합니다. ·서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 : 컨텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 물품 배송, 서비스 제공, 계약서´청구서 발송, 맞춤 서비스 제공, 정산, 채권추심 등 ·회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 고지사항 전달 등 ·마케팅 및 광고에 활용 : 프로모션 이벤트 응모, 배송, 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 새로운 상품 안내 판매 권유 (보험 외) 등 ·고충 처리 : 민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락´통지, 처리결과 통보 등 (2) 본인 인증은 본인인증 기관을 통해 처리하고 있으며, 동의받은 수집 항목 외 개인정보는 저장하지 않습니다. (3) 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다. (4) 회사는 고객의 개인정보를 개인정보 처리 방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ·회원의 사전 동의를 얻은 경우 ·관계 법령상 의무 준수사항을 이행하거나, 수사 등의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등이 적법하게 개인정보 제공을 요구해온 경우 ·보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 동의를 받고 고객의 개인정보를 관계사에 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. (5) 회원은 해당 제공에 대한 동의를 사후에 언제든지 철회할 수 있습니다. 제2조 개인정보의 수집 · 이용 항목 (1) 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 또는 서비스를 이용하는 과정에서 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다. (2) 회원 가입 시 수집 정보 ·본인확인 정보(CI) / 아이디 / 패스워드 / 이메일주소 (3) XGOLF 내의 개별 서비스 이용, 이벤트 응모 및 경품 신청 과정에서 해당 서비스의 이용자만 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. (4) 추가로 개인정보를 수집할 경우 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 '수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간'에 대해 해당 사실을 알리고 동의를 구합니다. (5) SNS ID 회원가입 시 개인정보 수집 항목

구분	개인정보 항목	이용목적	제공항목	보유 및 이용기간
SNS 연동	네이버	SNS 계정연동 및 이용자 식별	이메일(아이디)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	카카오
	애플

(6) 신멤버스(기업전용 상품) 회원 가입 시 수집 정보 ·신청기업정보 : 사업자번호 | 사업자명 | 대표자명 | 주소 ·신청담당자정보 : 이름 | 연락처 | 이메일 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간 (1) 회사는 정보 주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 법률에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다. (2) 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다. ·보유 및 이용 기간 : 개인정보 이용목적 달성 시까지 (관계 법령 및 예외 사항에 해당하는 경우 별도 보관 후 파기) (3) 관계 법령의 규정에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다. ·계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법 시행령 제6조) ·대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법 시행령 제6조) ·소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법 시행령 제6조) ·표시ㆍ광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래법 시행령 제6조) (4) 회원의 경우 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스 이용계약 체결 시(회원가입 시)부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴 신청, 직권 탈퇴)까지 입니다. (5) 회사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청이 있는 경우를 제외하면, 법령에서 정의하는 기간(1년) 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기합니다. ·단, 기간 만료 30일 전,당일 개인정보가 파기되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일·서면·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다. (6) 관련 법령에 그 근거가 없더라도, 회사의 중대한 손실을 예방하거나, 범죄 및 소송 등을 위해 보관해야 하는 경우 회사방침에 따라 보관할 수 있습니다. 단 그 목적을 달성하기 위한 최소한의 기간 및 항목만 보관합니다.

보관 정보	보관기간	보관 사유
부정이용 회원 탈퇴 후 이용자 정보에 관한 기록	위약 적용 기간	부정이용 회원의 재발 방지

제4조 개인정보의 제3자 제공 (1) 회사는 회원의 동의가 있거나 개인정보보호법 제17조 및 제18조 등 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 개인정보 처리 방침에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. (2) 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 이경우에도 관련법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않습니다. ·법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우 ·재화 등의 거래에 따른 대금 정산을 위하여 필요한 경우 ·재난안전법, 감염병예방법, 가축전염병예방법, 실종아동법, 자살예방법, 위치정보법, 긴급복지지원법, 개인정보보호법, 전기통신사업법 등 법률의 규정 또는 관계 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 ·영업의 이동 및 합병 등 (3) 회사는 회원에게 높은 품질의 서비스 제공 등을 위하여 아래와 같이 회원의 동의를 받고 고객의 개인정보를 아래와 같은 관계사에 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. ※ 개인정보 제3자 제공 세부 내용

구분	제공 받는 자	이용목적	제공항목	보유 및 이용기간
제3자제공	제휴골프장	골프장 예약확인 및 안내	이름, 연락처(휴대폰번호)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	회사 제휴 숙박시설	숙박시설 예약확인 및 안내	이름, 연락처(휴대폰번호)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	라쿠텐 고라(JP)제휴골프장	일본골프장 예약확인 및 안내	이름, 연락처(휴대폰번호),ID, 이메일	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	제휴 골프연습장	골프연습장 예약확인 및 안내, 이벤트 및 당첨안내, 골프연습장 회원권 상품 안내 및 가입권유	이름, 연락처(휴대폰번호)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	주식회사 쇼골프피플 및 제휴 골프아카데미	고객 상담 및 레슨 관련 안내	이름, 연락처(휴대폰번호), 문의 내용	문의 접수 후 1년

(4) 회원 개인정보의 제3자 제공을 철회하고 싶은 회원은 이미 제3자에게 제공된 개인정보라 하더라도 언제든지 정정, 삭제, 정보 제공 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 정정, 삭제, 정보 제공 동의 철회는 전화, 팩스 등을 통하여 본인 확인 후 요청할 수 있으며, 향후 정보제공 동의 여부를 결정할 수 있습니다. ·제3자 제공 정정, 삭제, 동의 철회 연락처 : 1544-9017 (5) 이미 제공된 회원 정보의 정정, 삭제, 정보 제공 동의 철회는 일정 시간이 소요될 수 있으며, 이와 같은 사유로 정정, 삭제, 정보 제공 동의 철회를 요청하였더라도 일정 기간 마케팅에 활용될 수 있음을 알려 드립니다. (6) 회사는 회원에게 더욱 다양한 정보를 제공하고, 서비스의 질을 향상하기 위하여 회사의 비즈니스 파트너에게 본 개인정보 처리방침에 동의한 회원의 개인정보를 제공합니다. 개인정보가 제공되는 비즈니스 파트너 사와 제공 정보, 제공된 정보의 이용목적은 아래와 같습니다.

구분	제공 받는 자	이용목적	제공항목	보유 및 이용기간
제3자제공	회사 제휴 카드사	제휴카드&금융상품 안내, 가입권유 및 관련 민원 처리	이름, 연락처(휴대폰번호)	수집일로부터 1년
	회사 제휴 업체	휴대폰 문자서비스 등을 활용한 타사 상품/서비스에 대한 제반 마케팅 활동(업무대행 포함)	이름, 연락처(휴대폰번호)	수집일로부터 1년

제5조 개인정보처리의 위탁 (1) 회사는 회원에게 높은 품질의 서비스 제공 등을 위하여 아래와 같이 회원 개인정보를 위탁하고 있습니다. ※ 개인정보 위탁 세부내용

구분	수탁자	이용목적	제공항목	보유 및 이용기간
제3자제공	(주)CJ올리브네트웍스	카카오비즈메시지(알림톡) 발송(재화, 용역, 예약진행과정 등에 대한 정보), SMS / LMS / MMS 발송 서비스	이름(한글, 영문), 연락처(휴대폰번호)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	㈜세일코리아넷	고객센터 운영 및 고객상담, TM업무	이름(한글, 영문), 연락처(휴대폰번호), 예약 내역, 결제정보, 환불정보	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	CJ대한통운	사은품 배송	수취인명, 배송 연락처(휴대폰번호), 배송 주소	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	㈜쿠프마케팅	모바일 쿠폰 발송 및 환불 등 고객지원서비스 업무 대행	이름(한글, 영문), 연락처(휴대폰번호)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	NHN KCP(주)	전자결제(결제 및 정산) 대행	이름(한글, 영문), 연락처(휴대폰번호), 결제 정보	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	NHN KCP(주)	Xpartners 이용 및 관리	이름(한글, 영문), 연락처(휴대폰번호)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	나이스신용평가정보㈜	회원가입 및 회원정보 서비스를 위한 본인확인(휴대폰 본인인증)	이름(한글, 영문), 연락처(휴대폰번호)	개인정보 이용 목적 달성 시까지
	(주)쇼골프피플	고객 상담 및 레슨 관련 안내	이름, 연락처(휴대폰번호), 문의내용	개인정보 이용 목적 달성 시까지

(2) 회사는 위탁계약 체결 시 [개인정보 보호법] 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리´감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. (3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 바로 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 제6조 개인정보 파기절차 및 방법 (1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 보유·이용 기간의 경과, 처리목적 달성, 서비스 이용약관에 따른 계약 해지 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때는 바로 해당 개인정보를 파기합니다. (2) 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 개인정보를 안전하게 보관합니다. (3) 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다. ·부정 이용으로 징계를 받기 전에 회원 가입 및 탈퇴를 반복하며 서비스를 부정 이용하는 사례를 막기 위해 탈퇴한 이용자의 휴대 전화번호를 복호화가 불가능한, 한 방향 암호화(해시 처리)하여 1년간 보관합니다. (4) 개인정보 파기에 대한 절차 및 방법은 [개인정보 파기 지침]을 준수하며, 파기 방법은 아래와 같습니다. ·종이에 의한 출력물 : 분쇄기로 분쇄 또는 소각 ·전자적 파일 형태 저장 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low format 등)을 사용하여 파기 (5) 회사는 개인정보 보호법 제39조 6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 의거 휴면 회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)의 개인정보보호를 위하여 개인정보를 파기합니다. (6) 회사는 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장·관리된다는 사실, 서비스 미 이용 기간 만료일, 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 미 이용 기간 30일 전에 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에 정확한 연락처 정보를 알리거나 수정하여야 합니다. 제7조 개인정보 안전성 확보조치 (1) 회사는 회원의 개인정보가 분실 · 도난 · 유출 · 변조 또는 훼손되지 아니하도록 내부 관리계획 수립, 접속기록 보관 등 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치를 다음과 같이 하고 있습니다. (2) 비밀번호의 암호화 이용자의 비밀번호는 한 방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. (3) 관리적 조치 ·개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립 ·개인정보를 직접 취급하는 회사 임직원 및 수탁자 등에 대한 교육계획 수립 및 실시 ·내부 관리계획에 따른 정기적인 자체 점검의 실시 (4) 기술적 조치 ·시스템에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소 범위로 차등 부여하고 있습니다. ·정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위해 침입 차단 및 침입탐지시스템을 운영하고 있으며 24시간 365일 감시하고 있습니다. ·시스템 접속 기록의 보관 및 위/변조 방지를 위해 로그 데이터의 정기 백업을 실시하고 있으며 개인정보 문서의 도난/분실에 대응하기 위해 파일 패스워드 설정 및 잠금장치 서랍장에 문서를 보관하고 있습니다. ·개인 정보처리시스템 또는 업무용 컴퓨터에 악성 프로그램을 방지/치료할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치/운영하고 있습니다. (5) 물리적 조치 ·회사는 정보 유출 등을 방지하기 위해 제한 및 통제구역에 대한 외부인의 출입을 통제하는 출입 통제 시스템 및 장비를 상시 운영하고 있음. 또한 24시간 CCTV 및 보안업체의 경비 시스템이 운영되고 있고 주요 통제구역은 별도의 시건 된 장소에 설치되어 인가된 자만이 출입할 수 있도록 하고 있습니다. 제8조 개인정보의 기술적/관리적 보호대책 (1) 해킹 등에 대비한 대책 ·회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. ·최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. ·만일의 사태에 대비하여 침입 차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다. ·민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. (2) 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부 방침 등의 준수를 강조하고 있습니다. (3) 개인정보보호 전담 부서를 운영하고 있으며, 개인정보 처리 방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로 잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 제9조 정보주체의 권리·의무 행사방법 (1) 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람(조회)하거나 정정(수정), 계약해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다. (2) 회원 및 법정대리인의 개인정보 열람, 정정, 계약 해지는 개인정보보호 책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 바로 조치하겠습니다. ·T) 1544-9017, E) showgolf_webmail@xgolf.com (3) 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. (4) 회원은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 회원은 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 회원 자신에게 있습니다. (5) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다. (6) 회원은 전자우편, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 제10조 아동의 개인정보보호 (1) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보보호를 위하여 만 14세 이상의 이용자만 회원가입을 허용합니다. 제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항 (1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. (2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가(http) 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. (3) 쿠키의 사용 목적 ·이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용합니다. ·쿠키의 설치´운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. ·쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. (4) 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. (5) 쿠키 설치· 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 아래와 같습니다. ·Internet Explorer 웹 브라우저[도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급] 변경 ·Chrome 웹 브라우저 우측 상단 메뉴 [설정] > [개인정보 및 보안] > [사이트 설정] > [쿠키 및 사이트 데이터] 설정 제12조 회원 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 관리 담당 부서 (1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다. (2) 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

구분	정보	전화번호
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(3) 이용자는 아래 이 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정보기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기를 바랍니다. 개인정보 침해신고센터 (국번 없이) 118 / http://privacy.kisa.or.kr/ 대검찰청 사이버범죄 수사단 (국번 없이) 1301 / http://www.spo.go.kr/ 경찰청 사이버안전국 (국번 없이) 182 / http://www.cyber.go.kr/ 전자거래 분쟁조정위원회 1661-5714 / https://www.ecmc.or.k/ 제13조 개인정보 처리 방침의 범위 (1) 본 개인정보 처리 방침은 회사의 대표 브랜드 ' 엑스골프 & XGOLF(www.xgolf.com) ' 및 관련 제반 서비스(WEB/APP/기타 세부 서비스 포함)에 적용됩니다. 제14조 고지의 의무 (1) 현 개인정보 처리 방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부 정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있으면 최소 30일 전에 고지합니다. (2) 현 개인정보 처리 방침은 2023년 7월 01일부터 적용되며, 변경 전의 개인정보 처리 방침은 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다. ·공고 일자 : 2023년 6월 21일 ·시행 일자 : 2023년 7월 01일